官方联系方式一览
为了避免信息遗漏，我们针对不同业务类型设置了专属的联系通道。请根据您的需求选择最合适的方式。请注意，我们不会通过任何非官方邮箱或电话联系您索要密码或财务信息。
| 联系渠道 | 具体信息 | 适用业务 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 业务合作邮箱 | [email protected] | 服务器广告合作、联运、IP授权 | 2个工作小时内 |
| 玩家支持邮箱 | [email protected] | 客户端下载问题、账号异常、投诉建议 | 4个工作小时内 |
| 开服信息提交 | [email protected] | 新开传奇私服信息录入、开服表修正 | 1个工作日内 |
| 官方QQ群 | 群号：887123456 (需备注"玩家") | 实时交流、紧急问题反馈、组队交友 | 实时 (9:00-24:00) |
| 在线工单系统 | rb.sf-ps.com/ticket | 复杂技术问题、需要截图/日志分析 | 24小时内闭环 |
紧急安全事件：如果您发现我们的网站被仿冒，或下载的客户端存在安全风险，请立即拨打安全专线（仅限紧急情况）：+86 400-800-1234（转接安全组）。该专线7x24小时畅通。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队工作时间为周一至周日 09:00 - 22:00（法定节假日不休）。在此期间，QQ群内通常有至少2名值班管理员在线。对于非工作时间提交的邮件或工单，我们将在下一个工作时段开始后的2小时内进行首次回复。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有咨询工单在48小时内必须得到实质性解决方案或明确的下一步计划，严禁"已反馈，请等待"这类无意义回复；第二，对于涉及客户端无法登录的问题，我们将提供远程协助（通过QQ远程桌面功能），直至问题解决或确认是服务器端故障；第三，若因我们提供的下载链接导致用户设备感染病毒（需提供杀毒软件报告），我们将承担相应的数据恢复费用（上限为500元）。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，我们强烈建议您根据具体事项，直接联系对应的负责部门。以下是各部门的详细职责划分与联系建议：
1. 内容编辑部（开服信息相关）
如果您是传奇私服服主，希望您的新开服务器出现在我们的"zhaosf今日首区新开"栏目中，请发送邮件至[email protected]。邮件标题请务必按照以下格式命名：【提交开服】服务器名称+开服日期+版本类型。邮件正文中需包含：服务器IP、端口、版本号（如GOM引擎1108）、开服时间（精确到分钟）、线路类型（BGP/单线）。我们会在24小时内完成审核，审核通过后会邮件回复您预计的展示排期。
2. 技术支持部（客户端与下载）
当您遇到今日传奇私服精简客户端无法解压、登录器报错、游戏内黑屏/花屏等问题时，请优先查阅下载页面的FAQ。若FAQ无法解决，请通过工单系统提交问题，并附上以下信息：操作系统版本、客户端版本号、错误截图、以及客户端目录下的"Log"文件夹打包文件。这将帮助我们快速定位问题。
3. 市场合作部（商务洽谈）
我们欢迎正规的游戏运营公司、云服务商以及游戏周边产品商洽谈合作。合作内容包括但不限于：服务器赞助、网站广告位租赁、联合运营活动。商务合作请发送邮件至[email protected]，我们将在2个工作日内回复合作方案建议书。
常见问题与快速解答
以下问题是我们客服团队被询问频率最高的几个问题，希望能帮助您快速找到答案，节省等待时间。
问题1：我想举报一个开服信息虚假的传奇私服网站，应该怎么做？
解答：非常感谢您帮助我们维护社区环境。请将虚假网站链接、服务器IP以及您的证据截图发送至[email protected]，邮件标题注明【举报虚假】。我们核实后会将相关域名列入黑名单，并在网站首页公示。
问题2：我忘记在网站的注册密码了，如何找回？
解答：目前我们网站的注册功能主要用于收藏服务器和下载记录。您可以在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱即可收到重置链接。若收件箱没有，请检查垃圾邮件文件夹。
问题3：你们是否提供传奇私服一条龙开服服务？
解答：我们不提供任何形式的商业开服服务。我们仅作为信息平台，不参与服务器架设、版本制作或运营。如果您需要开服教程，我们网站"攻略中心"栏目有基础的技术文档供参考。
问题4：如何申请友情链接？
解答：我们要求友情链接站点必须为传奇类相关站点，且PR值或权重相当。请先在贵站添加我们的链接（标题为"稳定传奇私服总站"），然后发送邮件至[email protected]申请。审核周期为3个工作日。
问题5：在QQ群里可以发布其他传奇私服广告吗？
解答：不可以。官方QQ群是玩家交流与官方通知的场所，严禁任何形式的广告刷屏。违反者将被永久移出群聊。我们建议您通过正规渠道提交开服信息。